Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

vivibyvictoria.com

Dernière mise à jour : 18 Juin 2026

 

 

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues entre la société vivi (ci-après « vivi » ou le « Vendeur ») et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site internet vivibyvictoria.com (ci-après le « Site »), agissant en qualité de consommateur (ci-après le « Client »).


Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.

 

 

ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR

Dénomination sociale

vivi

Forme juridique

SAS

Capital social

10 000 €

Siège social

200 rue de la Croix de Nivert 75015 Paris

SIRET

993 305 093

N° TVA intracommunautaire

FR19993305093

Email

support@vivibyvictoria.com

Site internet

vivibyvictoria.com


 

 

ARTICLE 2 — OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de maillots de bain, accessoires et pièces de mode balnéaire proposés par vivi sur son Site. Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, sauf accord express et préalable du Vendeur.

 

 

ARTICLE 3 — PRODUITS

3.1 Description

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au moment de la consultation par le Client. Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du bien : description, composition, taille disponibles et photographies. Les visuels sont aussi fidèles que possible, mais peuvent légèrement varier selon les conditions d'affichage du terminal utilisé par le Client. Cette variation ne saurait engager la responsabilité de vivi.

3.2 Disponibilité

Les offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par email dans les meilleurs délais et pourra opter pour un avoir, un échange ou un remboursement intégral.

 

 

ARTICLE 4 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française en vigueur au taux de 20 % incluse. vivi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.


Les frais de livraison, variables selon la destination et le montant de la commande, sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande. Une livraison offerte peut être proposée sous conditions, selon les offres en cours affichées sur le Site.

 

 

ARTICLE 5 — COMMANDE

5.1 Processus de commande

La commande se déroule selon les étapes suivantes :


  1. Sélection du ou des produit(s) et ajout au panier

  2. Vérification du contenu du panier

  3. Saisie ou vérification des informations de livraison

  4. Choix du mode de livraison

  5. Choix du mode de paiement et saisie des informations bancaires

  6. Vérification du récapitulatif de commande

  7. Validation définitive par le Client (constitutive d'un « double clic »)

  8. Confirmation de commande envoyée par email

5.2 Confirmation de commande

Dès validation, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison. Cet email vaut accusé de réception mais ne constitue pas une acceptation formelle de la commande, vivi se réservant le droit d'annuler toute commande en cas d'anomalie, de stock insuffisant ou de suspicion de fraude.

5.3 Modification et annulation

Toute demande de modification ou d'annulation doit être formulée dans les 24 heures suivant la validation de la commande, par email à support@vivibyvictoria.com. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être modifiée.

 

 

ARTICLE 6 — PAIEMENT

6.1 Moyens de paiement acceptés

Le règlement des achats peut s'effectuer par les moyens suivants :


  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Paiement en 3 fois sans frais via Shopify Payments (sous réserve d'éligibilité)


Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et traitées via la plateforme Shopify Payments. vivi ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

6.2 Débit

Le débit de la carte bancaire intervient au moment de la validation de la commande. En cas de paiement en 3 fois, les conditions spécifiques de Shopify Payments s'appliquent et sont acceptées par le Client lors du choix de ce mode de paiement.

6.3 Défaut de paiement

En cas de rejet du paiement ou de fraude avérée, vivi se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le Client par email.

 

 

ARTICLE 7 — LIVRAISON

7.1 Zone de livraison

vivi livre vers les destinations disponibles au moment du paiement.

Les zones, options de livraison, délais estimés et frais applicables sont indiqués lors du passage de commande, avant la validation du paiement.

Si une destination n’apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que la livraison vers cette zone n’est pas encore proposée.

7.2 Délais indicatifs

Destination Délai estimé après expédition
France métropolitaine 2 à 5 jours ouvrés
Outre-mer et territoires disponibles au checkout 5 à 12 jours ouvrés
Europe 4 à 8 jours ouvrés
International hors Europe 7 à 15 jours ouvrés


Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la date d’expédition de la commande. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou tout événement indépendant de la volonté de vivi.

7.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, en fonction de l’adresse de livraison, du transporteur et du mode de livraison sélectionné.

Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne relèvent pas de vivi.

 

7.4 Réception et vérification

À réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des articles reçus.

En cas de colis endommagé, d’article défectueux, manquant ou incorrect, le client doit contacter vivi dès que possible à l’adresse suivante :

support@vivibyvictoria.com

Le message devra inclure le numéro de commande ainsi que des photos du colis et/ou des articles concernés afin que notre équipe puisse évaluer la situation et proposer une solution adaptée.

 

 

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

8.1 Délai de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter vivi à l’adresse suivante :

support@vivibyvictoria.com

Le simple renvoi d’un article sans demande préalable ne suffit pas à exercer le droit de rétractation.

8.2 Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non lavé, non utilisé, avec ses étiquettes attachées et dans son emballage d’origine.

Pour les maillots de bain, les bas et les pièces une-pièce doivent impérativement être essayés par-dessus un sous-vêtement.

Tout article présentant des traces d’usure, de lavage, de taches, de maquillage, de crème solaire, de déodorant, de parfum ou toute altération visible ne pourra pas être accepté.

8.3 Articles non retournables

Les articles portés, lavés, utilisés, tachés, abîmés, sans étiquettes d’origine attachées ou ne respectant pas les conditions d’hygiène mentionnées ci-dessus ne pourront pas être retournés.

Les cartes cadeaux et les articles personnalisés ne sont pas retournables.

8.4 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous recommandons au client d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car vivi ne peut être tenue responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.

8.5 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, vivi informera le client par email de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux standard sont remboursés conformément à la réglementation applicable. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison express ou premium ne sont pas remboursés.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

 

 

ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES

9.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, vivi est tenue de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. En cas de défaut de conformité, le Client peut exiger la réparation ou le remplacement du bien, ou, si cela s'avère impossible, un remboursement. Le Client dispose d'un délai de 2 (deux) ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

9.2 Garantie contre les vices cachés

vivi répond également des vices cachés du bien vendu, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. Le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente. Il dispose d'un délai de 2 (deux) ans à compter de la découverte du vice pour agir.


Pour toute réclamation au titre des garanties légales, le Client adresse sa demande à support@vivibyvictoria.com en joignant une description du défaut constaté et des photos si possible.

 

 

ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ

vivi ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. La responsabilité de vivi ne peut être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française, ni en cas de fait imputable au Client ou à un tiers.


La disponibilité du Site ne peut être garantie en permanence. Des interruptions ponctuelles peuvent survenir pour des raisons de maintenance ou de mise à jour, sans que cela n'ouvre droit à réparation.

 

 

ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES ET RGPD

vivi collecte et traite les données personnelles du Client dans le cadre strict de la gestion des commandes, de la relation client et, sous réserve de son consentement, à des fins marketing. Ces traitements sont effectués conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.


Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données. Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à support@vivibyvictoria.com


Pour toute information complémentaire, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité accessible sur le Site.

 

 

ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments figurant sur le Site (textes, visuels, photographies, logos, maquettes, nom de marque) est la propriété exclusive de vivi ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, sans autorisation préalable et écrite de vivi est strictement interdite et constitutive de contrefaçon.

 

 

ARTICLE 13 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, vivi propose un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu par la voie amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :


CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice Site : www.cm2c.net Email : cm2c@cm2c.net


Le Client peut également avoir recours à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

 

ARTICLE 14 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige portant sur leur interprétation ou leur exécution, et après tentative de résolution amiable, les parties attribuent compétence exclusive au Tribunal de commerce de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

 

 

ARTICLE 15 — DISPOSITIONS DIVERSES

Si l'une des clauses des présentes CGV devait être déclarée nulle ou sans effet par une juridiction compétente, les autres clauses resteraient pleinement applicables. Le fait pour vivi de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une clause des CGV ne saurait valoir renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

 

 

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@vivibyvictoria.com