Conditions d’utilisation
conditions générales de vente et d’utilisation
dernière mise à jour : 31 mai 2026
Bienvenue sur vivi.
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation définissent les conditions dans lesquelles vous pouvez accéder au site vivibyvictoria.com, naviguer sur celui-ci et acheter les produits proposés par vivi.
En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique de retour et de remboursement.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni passer commande.
1. informations sur l’entreprise
Le site vivibyvictoria.com est exploité par :
vivi
SASU
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris
France
SIRET : 993 305 093 00011
TVA intracommunautaire : FR19993305093
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
support@vivibyvictoria.com
2. objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations de vivi et de toute personne visitant le site ou effectuant un achat sur celui-ci.
Elles s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site vivibyvictoria.com.
3. produits
vivi propose à la vente des articles de swimwear, vêtements, accessoires et autres produits liés à son univers de marque.
Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits, à leurs descriptions, photos, tailles, couleurs et caractéristiques.
Toutefois, de légères variations peuvent exister entre les photos affichées sur le site et le produit réel, notamment en raison des réglages d’écran, de la lumière ou du rendu des couleurs.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
vivi se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer tout produit du site à tout moment, sans préavis.
4. prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Sauf mention contraire, les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation de la commande.
vivi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
En cas d’erreur manifeste de prix, vivi se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le client.
5. commandes
Pour passer commande, le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis valide sa commande.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme acceptée une fois le paiement validé et l’email de confirmation envoyé.
vivi se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, d’adresse incomplète ou de problème de paiement.
Les produits achetés sur le site sont destinés à un usage personnel. Toute commande destinée à la revente commerciale sans autorisation préalable de vivi est interdite.
6. paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
La commande ne sera traitée qu’après validation complète du paiement.
En cas de paiement refusé, la commande ne sera pas confirmée.
7. livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées. vivi ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison lié à une adresse incorrecte, incomplète ou impossible d’accès.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de tout événement indépendant de notre volonté.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit, lorsque disponible, un numéro de suivi.
8. frais de douane et taxes d’importation
Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne relèvent pas de vivi.
Le client est invité à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant de passer commande.
9. droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter vivi à l’adresse suivante :
Le simple renvoi d’un article sans demande préalable ne suffit pas à exercer le droit de rétractation.
Les retours sont soumis aux conditions précisées dans notre politique de retour et de remboursement.
10. conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non lavé, non utilisé, avec ses étiquettes attachées et dans son emballage d’origine.
Pour les maillots de bain, les bas et les pièces une-pièce doivent impérativement être essayés par-dessus un sous-vêtement.
Tout article présentant des traces d’usure, de lavage, de taches, de maquillage, de crème solaire, de déodorant, de parfum ou toute altération visible ne pourra pas être accepté.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
11. remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, vivi informera le client par email de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables, et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Les frais de livraison initiaux standard sont remboursés conformément à la réglementation applicable. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison express ou premium ne sont pas remboursés.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
12. échanges
vivi ne propose pas d’échange direct pour le moment.
Si le client souhaite une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, il devra retourner l’article concerné, puis passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
13. articles défectueux ou erreur de commande
Le client est invité à inspecter sa commande dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, le client doit contacter vivi dès que possible à :
Le message devra inclure le numéro de commande ainsi que des photos du problème afin que notre équipe puisse évaluer la situation et proposer une solution adaptée.
14. garanties légales
Les produits vendus par vivi bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre politique de retour et de remboursement.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut couvert par la loi, le client peut contacter vivi à l’adresse suivante :
15. utilisation du site
Le client s’engage à utiliser le site de manière légale, respectueuse et conforme aux présentes conditions générales.
Il est interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales, nuisibles ou susceptibles de porter atteinte aux droits de vivi, de ses clients ou de tiers.
Il est notamment interdit de tenter de perturber le fonctionnement du site, d’accéder frauduleusement à ses systèmes, de collecter des données sans autorisation ou d’utiliser le site à des fins de revente non autorisée.
16. propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site vivibyvictoria.com, notamment les textes, images, photographies, vidéos, logos, noms, designs, graphismes, contenus, collections, mises en page et éléments visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Ils sont la propriété exclusive de vivi ou de ses partenaires.
Toute reproduction, utilisation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
Le nom vivi, le logo, les designs, les slogans et l’univers de marque ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable.
17. contenus envoyés par les utilisateurs
Si le client envoie à vivi des avis, photos, messages, suggestions, idées ou autres contenus, il garantit disposer des droits nécessaires pour les transmettre.
Sauf opposition écrite de sa part, le client autorise vivi à utiliser ces contenus dans le cadre de sa communication, notamment pour améliorer ses services, répondre aux demandes clients ou valoriser l’expérience de marque.
vivi se réserve le droit de ne pas publier ou de retirer tout contenu jugé inapproprié, offensant, illégal, trompeur ou contraire à son image.
18. liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services tiers.
vivi n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement, des politiques ou des pratiques de ces sites tiers.
Le client est invité à consulter les conditions et politiques de confidentialité de ces sites avant toute utilisation.
19. données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Le site est hébergé et propulsé par Shopify, qui peut être amené à traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes, au paiement et à l’amélioration des services.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter notre politique de confidentialité.
20. erreurs, inexactitudes et disponibilité
vivi s’efforce de maintenir les informations du site à jour.
Toutefois, le site peut contenir des erreurs, inexactitudes ou omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les disponibilités, les frais de livraison ou les délais.
vivi se réserve le droit de corriger ces erreurs, de modifier les informations ou d’annuler une commande si une information affichée était manifestement incorrecte au moment de la commande.
21. limitation de responsabilité
vivi ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits, notamment perte de données, perte de chance, perte de revenus ou tout dommage résultant d’un événement indépendant de sa volonté.
Cette limitation ne s’applique pas aux droits légaux du consommateur, notamment en matière de garantie légale de conformité, de vices cachés ou de responsabilité prévue par la loi.
22. force majeure
vivi ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter ses obligations en cas d’événement échappant à son contrôle raisonnable, notamment catastrophe naturelle, grève, interruption des services de transport, problème douanier, panne technique, crise sanitaire, incendie, guerre, restriction administrative ou tout autre événement de force majeure.
23. règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter vivi en priorité afin de rechercher une solution amiable :
À défaut de résolution amiable, le client peut recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsque celle-ci est applicable.
24. modification des conditions générales
vivi se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur sur le site au moment de la commande.
Le client est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
25. droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément au droit applicable.
26. contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :